informations générales
Hauts-de-Seine
Votre environnement
Vous intégrez la Direction Informatique de Swisslife, composée de plus de 200 experts passionnés de leur métier !
Au sein de notre Direction des études, vous rejoignez le département ORC (Outils de la Relation Client), composée de 15 personnes.
Vous êtes responsable du service Fondations ORC (Outils de la Relation Client).
Vous intégrez notre équipe en charge d'assurer le bon fonctionnement des socles techniques des applications métiers ORC. Véritable pivot de l'information client, ces applications permettent aux 850 gestionnaires de l'entreprise d'interagir avec nos 1, 6 millions de clients et répondre à 15000 demandes quotidiennes.
Vos missions
En relation avec les équipes techniques de la DSI, vous êtes chargé de :
- Coordonner les activités de suivi de production, mettre en place et suivre les indicateurs de qualité du service.
- Diagnostiquer les incidents.
- Optimiser le fonctionnement du socle applicatif ORC.
- Définir et coordonner les plans de lutte contre l'obsolescence et de mise en conformité aux standards internes.
- Piloter les projets de consolidation et de rationalisation du socle.
- Organiser le maintien des compétences et des connaissances de l'équipe.
Pour réaliser ces missions, vous serez en collaboration étroite avec 2 autres équipes du département ORC :
- Le service Applications Métiers ORC, en charge de développer les corrections, évolutions et de mettre en oeuvre les projets impactant le périmètre.
- Le service Gestion des Flux ORC spécialisé dans les évolutions et maintenances des flux d'échanges (reconnaissance, orientation des flux, intégration GED-Workflow...).
Vous aurez en gestion directe une charge représentant environ 1100 jours hommes et compléterez une équipe de 4 personnes. En relation avec le manager de département, vous coordonnez et suivez également les fournisseurs agissant sur le périmètre.
Le périmètre technique sur lequel repose votre poste demande des connaissances techniques générales en réseau, base de données (ORACLE, MySQL), conteneurs Tomcat/JBoss ainsi que sur les OS RedHat et Windows.
La connaissance des progiciels Filenet, ITESOFT ou une expérience en GED/RAD/LAD serait un plus.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »
- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 ou un diplôme équivalent en informatique?.
- Vous disposez d'une expérience de 3 ans en tant que responsable d'applications ?.
- Vous avez une expérience significative de coordination de ressources MOE, une autonomie et une expérience suffisante vous permettant de couvrir ces activités ?.
- Vous avez une excellente connaissance en pilotage et suivi de production et de qualité de service ainsi qu'en travaux IT ?.
- Expérimenté, vous maitrisez les nouvelles technologies, la gestion de projet Agile, le Lean Management ?.
- Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?.
- Vous entrez facilement en co...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous intégrez la Direction Informatique de Swisslife, composée de plus de 200 experts passionnés de leur métier !
Au sein de notre Direction des études, vous rejoignez le département ORC (Outils de la Relation Client), composée de 15 personnes.
Vous êtes responsable du service Fondations ORC (Outils de la Relation Client).
Vous intégrez notre équipe en charge d'assurer le bon fonctionnement des socles techniques des applications métiers ORC. Véritable pivot de l'information client, ces applications permettent aux 850 gestionnaires de l'entreprise d'interagir avec nos 1, 6 millions de clients et répondre à 15000 demandes quotidiennes.
Vos missions
En relation avec les équipes techniques de la DSI, vous êtes chargé de :
- Coordonner les activités de suivi de production, mettre en place et suivre les indicateurs de qualité du service.
- Diagnostiquer les incidents.
- Optimiser le fonctionnement du socle applicatif ORC.
- Définir et coordonner les plans de lutte contre l'obsolescence et de mise en conformité aux standards internes.
- Piloter les projets de consolidation et de rationalisation du socle.
- Organiser le maintien des compétences et des connaissances de l'équipe.
Pour réaliser ces missions, vous serez en collaboration étroite avec 2 autres équipes du département ORC :
- Le service Applications Métiers ORC, en charge de développer les corrections, évolutions et de mettre en oeuvre les projets impactant le périmètre.
- Le service Gestion des Flux ORC spécialisé dans les évolutions et maintenances des flux d'échanges (reconnaissance, orientation des flux, intégration GED-Workflow...).
Vous aurez en gestion directe une charge représentant environ 1100 jours hommes et compléterez une équipe de 4 personnes. En relation avec le manager de département, vous coordonnez et suivez également les fournisseurs agissant sur le périmètre.
Le périmètre technique sur lequel repose votre poste demande des connaissances techniques générales en réseau, base de données (ORACLE, MySQL), conteneurs Tomcat/JBoss ainsi que sur les OS RedHat et Windows.
La connaissance des progiciels Filenet, ITESOFT ou une expérience en GED/RAD/LAD serait un plus.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »
- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 ou un diplôme équivalent en informatique?.
- Vous disposez d'une expérience de 3 ans en tant que responsable d'applications ?.
- Vous avez une expérience significative de coordination de ressources MOE, une autonomie et une expérience suffisante vous permettant de couvrir ces activités ?.
- Vous avez une excellente connaissance en pilotage et suivi de production et de qualité de service ainsi qu'en travaux IT ?.
- Expérimenté, vous maitrisez les nouvelles technologies, la gestion de projet Agile, le Lean Management ?.
- Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?.
- Vous entrez facilement en co...
